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45个超实用的淘宝店铺运营技巧
不管是淘宝还是天猫,经营都是长期性质的,并且不同类目玩法也各不相同。
我是在五金工具类目,有5年天猫淘宝运营的经验,只能跟据我所在的类目了解,只能给一些中肯的建议。
首先说定价:如果是代理品牌,大都有网络限价,跟供应商沟通就行,剩下的
关于价格,必须要核算好成本,运费(运费一般建议按照发偏远地区的价格算)以及优惠券和大型活动优惠力度,(所谓大活动就是类似618,双11等等,一般是打9折!所以如果产品有要做活动的打算,就要算这个不然做不了活动,血亏!)
除此之外,你要在淘宝上调查一下是否有同类产品,相似产品,看一下前10个-20个销量不错的价格,再根据自己的情况,建议价格不要超出销量最好的前3个的价格5%左右。太高竞争不过,太低没有赚。(战略亏就无视这条)
总之,爆款产品,销量巨大的那种,一般利润在20%以上算是非常吃香了
关于经营方式:所谓经营本质就是长期的持续的工作。首先需要明确一下店铺的大致模式。
【1】大店模式,如果你的产品品类非常多,涉及很多品牌等等这种店铺的需要遵循28原则,也就是打造2个最主要的爆款,8个备用爆款,其余都是广撒网,绝大部份网店都是这个概率获取流量,除非是明星级店铺才有多点爆发,但那需要大量广告投入,以及庞大的运营团队。
【2】旗舰店模式,如果是自主品牌,同样也需要做28原则,但因为是自主品牌所以必须要保证口碑和质量,太差的产品会带来大量的售后和信用问题。
【3】专营店模式,相比于大店模式,专营店可能也就几个产品,产品数量少,就必须要精!这类店铺的经营通常都是通过不断的数据优化,页面优化,以及同类竞争对手的对比上。
区分了这3种类别,那么就可以开始搞店铺了。
日常经营通常就是上产品,修改产品的主图,详情页介绍,销量优化,广告投入。
如果你有团队,也就是售前,售后,运营,美工等等的工作了。
如果是自己一个人全干,那就盯着你选出来最好的那个2产品不断优化它,这2个产品就是你店铺主要引流量的款了。当然了,每过2个周期,也就是14天左右,你要重新分析一下具体情况,如果没有起色那就需要盘查一下具体原因。这里里边有诸多的地方可以深入
比如售前:
售前是重中之重的,能不能从客户手中成交,全靠售前的成交技巧,必须隔三差五的做售前技巧交流,如果是自己一个要多看这方面成交的书或者相关技巧吧
多问问自己今天是否有客户咨询?客户关系和咨询什么样的问题?是否成交每一位客户?为什么不能成交?如果是全新上架的产品0销量,注意,真有客户咨询的话你就是倒贴钱都要成交它!!至少销量尽快破0,上架3-5天内没有6-10单以上的话你就不能说你主推这个产品!
售后:如果产品出现售后的话,必须要及时处理,并且不要出现差评,如有差评还是尽量希望客户不要出现质量问题类的差评。质量问题要不得。建议及时电话沟通,电话绝对比在网页上打字要高效和省事数倍
美工,有很多人都说美工比售前要重要,毕竟客户进不进店,注意是看你产品图片吸引不吸引人。当然,也有很多没有美工随手拍就有高销量的奇迹存在,但在这个日益注重用户体验的时代,精益求精自然是好的。
真要详细说明是解决不了你的问题的,需要针对性回答可以联系我,总之你的问题台笼统而庞大。
最后送你一句心里话:电商贵在坚持。口碑,信用的建立不是短时间内就可以建立的。加油吧