危机时代，企业或者公司如何学会“预防性管理”?

所谓危机，从本质上讲，是指能够给组织的利益、形象、生存带来不利影响的事故与实践。伴随着世界经济全球化的到来，最近几年，企业界危机频发，且不说国内企业象走马灯似的，接二连三地陷入危机之中，就连国外知名企业如杜邦、宜家、沃尔玛、摩托罗拉、家乐福、麦当劳、肯德基等也都纷纷陷入程度不一类别不同的各种危机中。现实表明，企业危机已经成为一种常态，我们已经进入一个“危机四伏”的年代。

纵观企业发生的危机，既有外部因素引发的，如政策危机、自然危机、行业危机、媒介危机、竞争危机等，也有由企业内部因素引发的，如发展战略危机、技术开发危机、人力资源危机、市场营销危机、财务资本危机、生产质量危机、品牌文化危机等。不管那种危机，都会对企业的生存和发展带来严重不利的后果：

1、它使企业的声誉受到明显损害。当危机发生时，如果企业应对不当，就会损害企业辛辛苦苦在市场中建立起来的声誉。另外，企业危机也会损害对引发问题或没有及时采取行动来补救的负有直接责任的人员的声誉，相关人员的职业生涯也会因此受到不良的影响。

2、它损害企业的信用以及社会公众对企业的信任和信心。企业危机发生时，企业在产品生产销售以及资金运转等方面都容易出现问题，往往会造成产品质量下降、无法及时支付贷款等情况，从而使企业在市场交易中的信用程度下降，使交易对方丧失对企业的信任和信心。

3、它导致企业员工忠诚度下降。危机中企业管理层所采取的各种行动都会在员工的眼里放大，并得到评判。因此一旦危机处理不当，往往意味着员工对企业管理层失去信心，忠诚度灾害性地下降。

4、它导致企业销售下降。危机会使企业声誉受到损害，随之而来的往往就是销售的下降。

5、它导致企业利润减少。大多数正处于危机中的企业，由于销售下降，收入会减少，再加上危机的发生会使许多原本不会发生的费用大幅度增加，造成成本上升，所以在企业危机发生期间以及危机结束后的一段时间内，企业利润通常都会减少。

6、它导致企业员工劳动生产率下降。对于一个企业来讲，除非能利用危机来激励员工，使他们更加集中精力工作，否则在危机发生过程中及危机发生以后，所有员工的劳动生产率几乎都会有不同程度的下降。在大多数情况下，危机会影响员工的心神，造成工作效率和劳动生产率下降。

7、它迫使企业的产品或服务发生变动。企业危机会迫使企业不得不追加新的费用对所提供的产品或服务做一些变动。这些变动可能包括完全改变产品或服务原有的营销策略，甚至可能是更强烈的变动，如取消某一品牌或放弃某一细分市场。      

8、由于企业全神贯注于危机的解决，占用了时间和精力，从而减少了盈利性的活动。

9、增加企业成本和费用。包括：改进主要产品或服务企业危机的成本；罚款或处罚；诉讼费；危机管理/公关顾问咨询费；向新闻媒体提供材料的费用；交通费和住宿费；宣传及媒体监控费用等等。

10、可能还会引发高层人事变动、影响企业的稳定。

可见，企业危机给企业带来的后果是严重的，影响是全面的，损害是惨重的，因此，危机是每个企业都不愿意看到的。那么，如何才能避免或减少企业危机的发生，防患于未然呢？

一般说来，企业他机是指在企业内部不盾企业与社会环境的不盾激化后.