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简单总结5大点:
第一,生理需求。其实员工首先解决的问题都是生存。对那些生产流水线的员工,激励方法就两个字:多给钱。如果与这个需求级别的人谈梦想,一定会被抵触。最好的激励就是加薪、劳动条件改变等。
马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次,依次由低层次到高层次递进:
(1)生理需求。一个人维持自身生存的最基本要求,主要包括吃、喝、衣、住、行等方面的要求。
(2)安全需求。包括对人身安全,财产安全,生活安定,免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。马斯洛认为,整个人的有机体是一个追求安全的机制。对一般员工而言,安全而稳定的收入、医疗保险、失业保险和退休金等构成安全需求的报酬因素。
(3)社交需求(感情需求)。包括对友谊、爱情以及归属的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,这些需求就会凸显出来,进而产生激励作用。
(4)尊重需求。尊重需求包括个人的成就感和自我价值实现的感觉。马斯洛认为,尊重需求得到满足,能使人对自己充满信心,对工作满腔热情,体验到自己活着的价值。
(5)自我实现需求。这是最高层次的需求,实现个人理想、抱负,体现最高水平的个人价值,发挥最大潜能。达到自我实现境界的人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事。
五种需求从低到高,按层次逐级递升。一般来说,某一层次的需求满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力,相应的,获得基本满足的需求就不再是一股激励力量。五种需要可以分为两个大阶段,第一大阶段是生理、安全和感情上的需求,这个大阶段都属于低一级的需求;而尊重的需求、自我实现的需求是高级需要,属于第二个大阶段的需求。一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需求,但每一时期总有一种需求占支配地位,对行为起决定作用。各层次的需求相互依赖,高层次的需求发展后,低层次的需求仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小而已。马斯洛的需求层次理论,从人的需要出发探索人的激励因素,研究人的行为,指出了人的需求是由低级向高级不断发展的,因此,需要层次理论对企业如何有效设计薪酬体系,充分调动人的积极性、创造性都有启发作用。
马斯洛在需求层次理论分析的新启示在马斯洛需求层次理论中,仅仅分析到了人本的需求。这些需求在得到实现和满足的过程中难免会有偏差。作为以人为本的企业和管理者,应该主动把握好脉搏。在最大满足人的需要,实现企业目标的同时,还要主动适时解决员工的人生困扰。因为员工不仅是企业人,也是社会人、家庭人。在社会、家庭中所面临的问题也会带到职业当中。所以,以人为本的企业和管理者,还应放大员工的多方面的需求,帮助解决遇到的新问题。这些困扰不外乎两点: