在用户研究过程中，如何去把控样本？
发布时间：2018-01-09 16:44
注：该提问由徐**
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答：首先我们要从两个角度去把控样本的合理性。
一是发放渠道的合理性.在发放问卷给用户时，也要关注渠道是怎样的，尽量触及每一类用户。比如，我们在做物流产品时，发放的问卷除了在线版本外，还有纸质版本，因为大量的配送员其实对手机填写问卷并不娴熟。另外，我们还安排客服进行了电话问卷调查，也就是由客服问问题，代为填写问卷，对于某些问题，客服会视情况进行追问和确认，这样得到的结果会更加合理。
二是在问卷中确认填写者的必要信息。我们应该能看到很多问卷都会有
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