请阐述一下什么是互联网产品,什么样的操作被称之为运营。
很简单的区分:产品是生孩子,运营是养孩子。
产品经理,更偏重于产品,围绕“需求”这一目标。
运营经理,更偏重于运营,围绕“用户”这一目标。
1、产品不断针对核心痛点找到场景
产品要针对核心痛点找到不同的场景。特别是在移动场景下,很多时候都会受到网络限制。我们产品需要思考在这些限制下,可以做到哪些更好的体验。特别是在核心痛点下,往往能够得到很好的效果。就如滴滴一样,打不到车是很大的痛点。但是现在它通过自动分配单子,让用户方便的打到车。那么这种体验不仅仅是在满足核心需求点,更重要的是满足了特定场景下的用户需求。
2、运营不断升华找出人性共鸣点
运营在执行中,一定要找到人性的共鸣点。比如像杜蕾斯那种传播,就是通过打擦边球的宣传方式。而这些都是人性共鸣点,所以人们会进行帮助传播。而运营过程中,这个共鸣点是可以不断进行变化的。比如乐事薯片事件,最后变成了你竟然是这样的乐视。所以运营可以通过自己的运营思考,把热点进行与自己的结合。达到意想不到的运营效果。这里我推荐几个比较适用的运营思路。轻松幽默,诙谐搞笑,心灵共鸣这些都是基本的找到人性共鸣点的方式。