可用性测试是指在设计过程中被用来改善产品的可用性的一系列方法。在典型的可用性测试中,用户研究员会根据测试目标设计一系列操作任务,通过测试5~10名用户完成这些任务的过程来观察用户实际如何使用产品,尤其是发现这些用户遇到的问题及原因,并最终达成测试目标。在测试完成后,用户研究员会针对问题所在,提出改进的建议。