诺基亚人力资源管理体制分析 对电信通讯业来说，就是一个令人折服的传奇。一家以现代管理大师彼得?德鲁克曾经说过:“企业只有一项真正的资 造纸起家的芬兰小公司，历经143年，非但没有被时代淘汰，反而一 举走

源——人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”美国通用电气 老大出世界，从摩托罗拉和爱立信等老牌电信巨头手中夺过了手机 公司前总裁杰克?韦尔奇也曾经提出这样的口号:“人，是我们最重的宝座。在中国，十年前还很少有人知道诺基亚的名宇，甚至认 为这是一个日本品牌。二十余年后，诺基亚已发展成为中国手机市 要的资产。”?当微软总裁比尔?盖茨被问到他过去几年为公司所做

的最重要的事时，他回答说:“我聘用了一批精明强干的人。”由此可 场的首选品牌。四年累计出口额超过八十亿欧元，并连续四年跃居

中国移动通信业外商出口企业之首，它从一个十几人的北京代表 见人力资源是企业资源中最重要的、最活跃的因素，人力资源的管

理是企业管理的核心所在。正如斯蒂芬?P?罗宾斯在其(管理学>一 处，发展成为现在遍布全国各地，拥有五个全球性研发机构、四个生 产基地、数十家办事机构、雇员超过4500人的外商投资企业。那么， 书中所指出。一个组织的素质高低，在很大程度上是其所聘用和保诺基亚的成功靠的是什么? 有的人员素质的一种总括反映。得到并保持能干的员工，是每个组

1企业概况及发展历程 织取得成功的关键所在，而不管这一组织是刚建立的还是已经运用

诺基亚公司(Nokia Corporation)是一家移动通信产品跨国公 多年了。因此，任何管理者在组织工作职能中的任务之一，就是选配

司，总部位于芬兰。在移动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市 人员，也即将合适的人配备到合适的岗位上。场份额第一的位置。2007年诺基亚在全球销售了4(37亿部手机，实 纵观诺基亚的发展历程。其成功的关键因素之一是有一个良好 现的人力资源管理体制。依靠这一体制，诺基亚在经历了多次重大行 净销售额511亿欧元(约合231亿美元)，利润收入达72亿欧元 (约合106亿美元)，利润率为15(6,，市场份额从去年的约34,上 业变革以及自身机构调整后，依然能够保持稳定的员工队伍和积极

旺盛的工作精神。当诺基亚公司在中国的品牌宣传标语“科技以升到40,。2007年诺基亚在中国地IZ(含香港和台湾)手机销量达 人7070万部，年增长率为38(6,。诺基亚已连续4年居中国市场份额 为本”出现在公众的视野中。很多人都被这句独特的广告词所征服。 第一。?此外，它在通信网络设备制造(主要是GSM和WCDMA网 其实，“以人为本”的理念不仅仅体现在产品科技发展上，诺基亚早

络)及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界前列，并可为 已把“以人为本”的理念贯穿到人力资源的每一个环节。以人为本，企业级的用户提供无线连通解决方案。 文化聚才。这两句话高度概括了诺基亚独到的人本管理理念。这一

理念具体表现在以下方面:诺基亚品牌于1865年创建于芬兰，并于1922年由制造电缆以

及电话的芬兰电缆厂和生产皮套鞋、轮胎橡胶的芬兰橡胶厂合并而 2(1以人为本，招纳人才人才是企业不断创新的源动力。诺基

亚为确保公司吸收无论是从专业技能上。还是从职业道德上都符合成。1960年发展成为橡胶、电缆、纸张等生产综合性企业，并成立电 子部，以光线电传输为核心业务。 公司的期望，并能在企业精神的熏陶下持久地为企业贡献力量的优

电子工1967年，诺基亚与芬兰橡胶电缆厂联合组建诺基亚集团并对 秀人才，一直坚持采用独特的人才招聘方法和专业的管理流程。

诺基亚在进行招聘管理过程中强调专业工作流程:首先，根据 业进行了大量投资。奥利拉成为公司董事后，电信业成为公司的重点业务，他推动了GSM标准制式电话的发展。1994年诺基 与业务部门共同制定的人才选拔计划，人力资源部提出招聘渠道建 亚公司股票在纽交所上市。1996年诺基亚公司对旗下的彩电生产 议:接着，用人经理对应聘者进行初步筛选和初试:然后。人力资源业务及电缆业务进行了拍卖，在移动通信领域取得飞跃发展，1998 部负责对合格者组织面试和心理测评:最后，用人经理和人力资源年凭借第一亿部移动通信电话的诞生，一举成为世界最大的移动电 部门综合各种信息，经过认真讨论确定最佳人选。话生产商。 2(2以人为本，培养人才员工培训I是一种福利，这种观点根 植1992年的诺基亚已成功转型为以电子消费品、电信产品和计 于大多数企业的观念中。从入职伊始，诺基亚对本公司员工的培训 就开始了。诺基亚把员工培训视作工作的一个组成部分，而且是不 算机的高科技公司。公司在转型之初出现了亏损，新任总裁约玛一奥 可或缺的重要部分。在诺基亚，入职培训一方面可以让新员工全面 利拉上任伊始，就响亮地提出。“诺基亚要成为世界性电信公司。”诺 了解诺基亚，接受诺基亚的价值观教育，另一方面就是可以让他们 基亚从此提出了以移动电话为核心的专业化发展战略。将轮胎、造 更好地完成本职工作，在提升员工自身能力和素质的同时，也能为 纸、家用电子、电缆等业务或出售，或独立，或压缩，集中90,的人力 公司的发展作出应有的贡献，这也正好体现了企业和员工是合作伙 和资金加强移动通讯和多媒体技术的研发。诺基亚的决策者以其对 伴的关系。人力资源部安排各职能部门的高管，集中两天时间，与新 移动通讯业发展趋势的精准把握以及快速的行动，把握住了最好的 员工进行面对面的交流。对于新加入的中层以上级别的管理人员， 时机。正如诺基亚的预想。全球移动电话的需求?激增，准备充分的 公司还会安排其与未来工作中发生直接或间接联系的同级和上级作者简介:叶颖(1987()。女(天津人，在校研究生。研究方向为人力资源 管理人员见面，以使其能够更加快速地进入角色，提供一个开放、互管理。

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