(1)坦率承认错误。无论是说话不真诚还是说话没有算数,都应该有勇气面对,坦率地予以承认。(2)告知事情真相。不隐瞒,不遮掩,不推诿,不强调客观,多
从主观上找原因。(3)采取切实行动。前面两条指的是言语行动。这里所说的行动,特指兑现承诺的实际行为。